Start / Laufende JTL-Betreuung & Support

JTL-Support, wenn es im Alltag klemmt

JTL soll im Alltag einfach funktionieren – im Lager, im Shop und im Büro. Wir unterstützen Ihr Team bei Fragen, kleinen Problemen und größeren Störungen, damit Arbeit wieder normal weiterlaufen kann.

  • verlässlicher JTL-Support für den Tagesbetrieb
  • Hilfe bei Fehlermeldungen, Beständen und Schnittstellen
  • laufende Begleitung statt „nur einmal“ Projekt

JTL-Servicepartner

JTL-Support, wenn es im Alltag klemmt

Ihr Team soll mit JTL arbeiten können – ohne jeden Tag „Fehlermeldung, bitte dringend“ auf dem Schreibtisch zu haben. Wir helfen bei Fragen, Problemen und Störungen rund um JTL-Wawi, JTL-Shop und angebundene Systeme.

  • Alltagssupport für JTL – verständlich erklärt
  • Hilfe bei Fehlern, Beständen und Schnittstellen
  • laufende Betreuung statt Einmal-Projekt
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Akutes Problem in JTL?
Schildern Sie uns kurz, was nicht funktioniert – wir sagen ehrlich, wie wir helfen können.
Verfügbar
Typische Themen: Fehlermeldungen, Bestände, Belege, Schnittstellen.
Form: E-Mail & Screenshots – wir melden uns mit Rückfragen oder Vorschlag.
Start: oft mit kleinem Ticket- oder Stundenkontingent möglich.

Wobei wir im JTL-Alltag unterstützen

Wir ersetzen kein Handbuch – wir helfen Ihrem Team dort, wo der Alltag gerade hakt. Verständlich, ohne Fachchinesisch und mit Blick auf Ihre Abläufe.

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Alltag
Fragen aus dem Tagesgeschäft
Wenn etwas unklar ist: lieber einmal nachfragen, bevor es stillschweigend falsch läuft.
  • Belege, Vorgänge, Abläufe
  • Artikel, Preise, Bestände
  • Arbeiten mit Filtern & Listen
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Störung
Wenn etwas nicht mehr geht
Fehlermeldungen, merkwürdiges Verhalten oder Daten, die nicht stimmen – wir schauen gemeinsam hin.
  • Fehler in JTL-Wawi oder Shop
  • Probleme mit Importen/Exporten
  • Auffälligkeiten in Beständen & Zahlen
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Weiter
Schritt für Schritt besser werden
Aus Support-Themen entwickeln sich oft Ideen für sinnvolle Verbesserungen.
  • kleine Automatisierungen
  • sauberere Listen und Daten
  • vereinfachte Abläufe für das Team

So kann JTL-Support aussehen

Für Sie soll es einfach sein: Fall schildern, Screenshots oder Beispiele schicken – wir sortieren das Thema, stellen Rückfragen und geben eine klare Handlungsempfehlung.

Je nach Vereinbarung dokumentieren wir Lösungen so, dass Ihr Team beim nächsten Mal direkt nachlesen kann, wie ein Thema gelöst wurde.

BILDPLATZHALTER: SUPPORT-ANSICHT
Empfohlene Größe: 1200×650 px (WebP)
Motiv-Idee: einfache Support-Ansicht mit Tickets oder Chat-Bubbles, in denen typische JTL-Fragen zu sehen sind – mit Highlights in #770000.

Wie JTL-Support bei uns abläuft

Keine komplizigen Portale nötig – es geht darum, dass Ihr Team weiß, wie es uns erreicht und was als Nächstes passiert.

1. Anliegen schildern
Ihr Team beschreibt kurz das Problem, am besten mit Screenshot oder Beispiel-Beleg. Je genauer, desto schneller können wir helfen.
2. Einordnung & Rückfragen
Wir ordnen das Thema ein: Was ist Ursache, was ist Wirkung, wo müssen wir genauer schauen? Falls nötig, stellen wir Rückfragen.
3. Lösungsvorschlag & Umsetzung
Sie bekommen eine klare Empfehlung, wie wir das Problem lösen – inklusive Einschätzung, falls Aufwand entsteht. Auf Wunsch setzen wir direkt um.
4. Dokumentation & Nachfragen
Wichtig ist, dass Ihr Team versteht, was passiert ist. Wir dokumentieren Lösungen so, dass sie später wieder auffindbar sind.
BILDPLATZHALTER: MINI-WISSENSDATENBANK
Empfohlene Größe: 900×650 px (WebP)
Motiv-Idee: kleine Sammlung von „Wie war das nochmal?“-Antworten – z.B. Karten mit kurzen JTL-Tipps, optisch ruhig, Akzente in #770000.

Wie Sie JTL-Support mit uns organisieren können

Vom gelegentlichen Rückhalt bis zur festen Begleitung im Alltag – wir richten uns nach dem, was Ihr Team wirklich braucht.

Einstieg
Ticket- oder Stundenkontingent
Ideal, um uns kennenzulernen oder unregelmäßig Support anzufragen.
  • festes kleines Kontingent
  • Abrechnung nach tatsächlichem Einsatz
  • geeignet für kleinere Teams
Gut, wenn Sie noch nicht wissen, wie viel Support Sie brauchen werden.
Regelmäßig
Laufende JTL-Betreuung
Für Unternehmen, die JTL täglich intensiv nutzen und sich verlässlichen Rückhalt wünschen.
  • fester Ansprechpartner
  • vereinbarte Reaktionszeiten
  • regelmäßiger Austausch zu offenen Themen
Passt, wenn JTL ein zentraler Baustein Ihres Geschäfts ist.
Erweitert
Support + Weiterentwicklung
Support im Alltag und gleichzeitig ein Blick nach vorne für sinnvolle Verbesserungen.
  • gemeinsame Priorisierung von Ideen
  • Kombination aus Support und kleinen Projekten
  • mehr Ruhe, weil jemand „aufs System schaut“
Für Teams, die nicht nur reagieren, sondern JTL aktiv besser nutzen möchten.

Wie soll JTL-Support bei Ihnen aussehen?

Schreiben Sie uns kurz, wie Sie JTL heute nutzen, wo es im Alltag hakt und wie Ihr Team aktuell Unterstützung bekommt. Wir melden uns mit einem Vorschlag, wie eine passende JTL-Betreuung aussehen kann.

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